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| 开高端养生会馆,该如何经营管理？ |
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青春是无声的 等级 ★ 楼主 发表于 2014/7/20 17:29:25 编 辑 |
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随着□□的不断发展，经济的不断上升。国人的生活开始变得富裕了，手里头的钱也宽裕了很多。有钱的人开始追逐自己想要的生活，有购买奢侈品，买高档别墅，买国外豪车，买私人游艇，各种高档消费方式层出不穷。这个时候很多人都在想，很多国人变得有钱了，生活变得美好了，都想多活几年，也特别注重养生这块，如果开一家服务于有钱人的高档养生会馆会不会很赚钱呢？答案当然是肯定的。因为21世纪，养生的消费开始逐年上涨，养生行业绝对是个朝阳的产业，从目前国内的市场来分析和观察，还没有一家做出真正大品牌的养生企业。如果这个时候从事养生行业，绝对是一个很好的时机，但是对于养生这个行业，自己又没有经验，如果开了一家高端的养生会馆，该如何经营管理呢？ 当顾客第一脚踏入店面的那刻起，从接待到服务，养生会馆营造的氛围决定顾客对会所的印象。要想长期留住消费者，就必须体现专业的服务，高端会馆的专业服务如何做呢？ 个性化打造专业服务的独特性 1.从服务程序着手。清楚了解会馆服务程序是否真正以客户为主，还是以方便着手。 2.从客户的心理着手。客户来到这里就是放松和享受的，从称呼和服务动作以及语言上给顾客最大的尊重与满足。 3.从客户的需求着手，提供优质的增值服务。 4.从员工素质着手。技师是与顾客接触最直接的，所有培养优秀的技师和专业的服务是非常重要的，需要企业不段的培训。 5.做出自己的特色。提供与其它会馆不同之处。从装修风格，从技师服装，从技术服务，从养生产品等等专业细节上给客户与众不同的感觉。比如现在在养生市场上做的比较好的养生品牌:御玺堂。这家养生连锁品牌提倡的是藏式养生，从会馆装修到技师服装到养生产品都做的很有特色。还提供祖传御用藏医药和独创十大疗法的整店输出模式，所以加盟这家御玺堂养生品牌的会馆的商户也特别多。 总之一句话：细节化营造专业服务的温馨感 1.提供安全，安静，舒适的高端会馆环境。 2为顾客提供互动的服务。 3.提供专业的技术服务。 4.记住顾客的生日与爱好。  
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