开高端养生会馆,该如何经营管理?
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1楼
随着□□的不断发展,经济的不断上升。国人的生活开始变得富裕了,手里头的钱也宽裕了很多。有钱的人开始追逐自己想要的生活,有购买奢侈品,买高档别墅,买国外豪车,买私人游艇,各种高档消费方式层出不穷。这个时候很多人都在想,很多国人变得有钱了,生活变得美好了,都想多活几年,也特别注重养生这块,如果开一家服务于有钱人的高档养生会馆会不会很赚钱呢?答案当然是肯定的。因为21世纪,养生的消费开始逐年上涨,养生行业绝对是个朝阳的产业,从目前国内的市场来分析和观察,还没有一家做出真正大品牌的养生企业。如果这个时候从事养生行业,绝对是一个很好的时机,但是对于养生这个行业,自己又没有经验,如果开了一家高端的养生会馆,该如何经营管理呢?
当顾客第一脚踏入店面的那刻起,从接待到服务,养生会馆营造的氛围决定顾客对会所的印象。要想长期留住消费者,就必须体现专业的服务,高端会馆的专业服务如何做呢?
个性化打造专业服务的独特性
1.从服务程序着手。清楚了解会馆服务程序是否真正以客户为主,还是以方便着手。
2.从客户的心理着手。客户来到这里就是放松和享受的,从称呼和服务动作以及语言上给顾客最大的尊重与满足。
3.从客户的需求着手,提供优质的增值服务。
4.从员工素质着手。技师是与顾客接触最直接的,所有培养优秀的技师和专业的服务是非常重要的,需要企业不段的培训。
5.做出自己的特色。提供与其它会馆不同之处。从装修风格,从技师服装,从技术服务,从养生产品等等专业细节上给客户与众不同的感觉。比如现在在养生市场上做的比较好的养生品牌:御玺堂。这家养生连锁品牌提倡的是藏式养生,从会馆装修到技师服装到养生产品都做的很有特色。还提供祖传御用藏医药和独创十大疗法的整店输出模式,所以加盟这家御玺堂养生品牌的会馆的商户也特别多。
总之一句话:细节化营造专业服务的温馨感
1.提供安全,安静,舒适的高端会馆环境。
2为顾客提供互动的服务。
3.提供专业的技术服务。
4.记住顾客的生日与爱好。




当顾客第一脚踏入店面的那刻起,从接待到服务,养生会馆营造的氛围决定顾客对会所的印象。要想长期留住消费者,就必须体现专业的服务,高端会馆的专业服务如何做呢?
个性化打造专业服务的独特性
1.从服务程序着手。清楚了解会馆服务程序是否真正以客户为主,还是以方便着手。
2.从客户的心理着手。客户来到这里就是放松和享受的,从称呼和服务动作以及语言上给顾客最大的尊重与满足。
3.从客户的需求着手,提供优质的增值服务。
4.从员工素质着手。技师是与顾客接触最直接的,所有培养优秀的技师和专业的服务是非常重要的,需要企业不段的培训。
5.做出自己的特色。提供与其它会馆不同之处。从装修风格,从技师服装,从技术服务,从养生产品等等专业细节上给客户与众不同的感觉。比如现在在养生市场上做的比较好的养生品牌:御玺堂。这家养生连锁品牌提倡的是藏式养生,从会馆装修到技师服装到养生产品都做的很有特色。还提供祖传御用藏医药和独创十大疗法的整店输出模式,所以加盟这家御玺堂养生品牌的会馆的商户也特别多。
总之一句话:细节化营造专业服务的温馨感
1.提供安全,安静,舒适的高端会馆环境。
2为顾客提供互动的服务。
3.提供专业的技术服务。
4.记住顾客的生日与爱好。





2014/7/20 17:29:25